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Cancellation policy

キャンセルポリシー

• 12 hours’ noticeCancel or reschedule at least 12 hours before your lesson at no cost. Your lesson moves to a new time, or stays as lesson credit for 3 months.12時間前までのキャンセル・日程変更は無料です。別の日時に振り替えるか、3か月間有効のレッスンクレジットになります。
• Late cancellations and missed lessonsWith less than 12 hours’ notice, or if you miss the lesson, it counts as a lesson taken. For packages, one class is used.12時間前を過ぎたキャンセルや無断欠席は、受講済みとなります。パックの場合は1回分を消化します。
• Running late?The lesson still ends at the scheduled time. After 15 minutes without contact, it counts as a missed lesson.遅刻された場合も、レッスンは予定の時刻に終了します。連絡なしで15分を過ぎると欠席扱いになります。
• No cash refundsLessons and packages are not refundable. Unused package classes stay in your package to book later.レッスン料・パック料金の返金はできません。パックの未使用分は、後日ご予約いただけます。
• Payment feesIf a refund is ever made, PayPal’s processing fees are not refundable and are deducted from the amount returned.万一返金を行う場合、PayPalの決済手数料は返金されないため、その分を差し引いてお返しします。
• If I need to cancelYou get a free new time or lesson credit.講師の都合でキャンセルする場合は、無料で別の日時に振り替えるか、レッスンクレジットをお付けします。
• Emergencies happenJust let me know, and we’ll find a fair solution.緊急の場合はご連絡ください。誠実に対応いたします。